臨床研修in北京 Part3
三芝堂の患者さんは、最後に帰られるときには、とても満足そうに笑顔を浮かべて、また次回の予約を取って帰られています。そして次回来られる時には、自分の家族や親戚、友人や知人も連れて一緒に来られるので、どんどん新しい患者さんが増えていくそうです。
実はこれが、Part1でご紹介した「外に看板が一切なく、ほとんど広告宣伝もしていないのに、どんどん患者さんが集まる」理由だそうです。
逆に、看板を出したり広告宣伝をしてしまうと、もう対応しきれないくらい患者さんが来てしまう可能性があるため、敢えてしていないのだそうです。
この秘密は・・・たとえそうとわかっても簡単に真似できるようなことではありませんね(笑)
相当の実力と人柄が備わった人でなければ、そうしようと思っても、そうはならないでしょう。
どのような商売であっても、このように「ご満足されたお客様が次の新しいお客様を連れて来てくださる」というのは、最高の循環ではないでしょうか。
私たち健伸堂もこのようにありたいと思いますし、そのためには、さらに日々精進していかなければと、気持ちを新たにいたしました。
投稿:古村 匡崇
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